Em caso de não recebimento de uma remessa de monitores em até dois dias antes do dia programado para a troca, o responsável pelo envio e recebimento de monitores de sua instituição deverá entrar em contato imediatamente com o setor de envio de monitores da Sapra pelo SAC 0800 o 55 3567 ou pelo telefone (16) 3362-2700 para obter orientações.

Nessa situação, os monitores existentes não devem ser retirados de uso, até que instituição tenha recebido a nova remessa.